Chính Sách Bảo Mật
của cwin1

1. Thông tin chúng tôi thu thập

cwin1 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú — được cung cấp khi đăng ký tài khoản và xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để xử lý nạp và rút tiền. cwin1 không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ thanh toán.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất truy cập và các tùy chọn giao diện của bạn.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và dữ liệu cookie phiên làm việc.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của cwin1.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính theo yêu cầu quy định Know Your Customer (KYC).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, an toàn và kịp thời.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua chat trực tuyến, email và các kênh liên lạc khác.
• Gửi thông báo về tài khoản, thay đổi chính sách, cập nhật dịch vụ và các ưu đãi khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn).
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và chất lượng dịch vụ tổng thể.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm — nhận diện các dấu hiệu cảnh báo sớm và chủ động can thiệp bảo vệ người chơi.

3. Cơ sở xử lý dữ liệu

cwin1 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở hợp pháp sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh độ tuổi và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, newsletter và thông báo khuyến mãi — chỉ khi bạn đã cho phép một cách rõ ràng.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

cwin1 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm trò chơi và dịch vụ phân tích dữ liệu — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với cwin1.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền, cwin1 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, cwin1 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận được xác nhận.

Trong mọi trường hợp, dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết và luôn kèm theo các biện pháp bảo vệ phù hợp.

5. Lưu trữ và thời hạn bảo quản dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản người chơi đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu kiểm toán và nghĩa vụ pháp lý.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày đóng yêu cầu hỗ trợ.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn: dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, trừ những dữ liệu cần lưu trữ theo quy định pháp lý.

6. Chính sách cookie

cwin1 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trang web để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện tối/sáng, ngôn ngữ và cài đặt thông báo.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng để phát triển tính năng mới phù hợp hơn với người chơi Việt Nam.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của trang.

7. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

cwin1 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các mối đe dọa mạng:

• Mã hóa dữ liệu truyền bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — cwin1 không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người chơi.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát hoạt động bất thường 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và các đơn vị kiểm toán bên ngoài độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "cần biết" — chỉ những nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.